FAQ
FAQ
Produits
Quels ingrédients sont utilisés dans vos produits ?
Tous nos produits sont formulés à partir d'ingrédients naturels, vegan, et non testés sur les animaux. Nous sélectionnons les meilleurs actifs pour prendre soin de vos boucles tout en respectant l'environnement.
Vos produits conviennent-ils à tous les types de cheveux bouclés ?
Oui, nos produits sont conçus pour répondre aux besoins de tous types de boucles, du wavy au crépu, en apportant hydratation, définition et protection.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, les commandes sont livrées sous 3 à 5 jours ouvrés.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays à l'international. Les frais de livraison et les délais peuvent varier selon votre destination.
Commande
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi pour connaître l'état de votre livraison en temps réel vous pouvez suivre votre colis sur notre page SUIVI COLIS
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 24 heures après l’avoir passée. Contactez-nous rapidement via le formulaire de contact ou par email pour effectuer une modification.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que via PayPal.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons un système de paiement sécurisé qui garantit la protection de vos informations personnelles et bancaires.
Retour
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et non utilisé. Les frais de retour sont à votre charge.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous via le formulaire de contact pour obtenir les formalités pour votre retour et les instructions détaillées.